في Filvita نلتزم بحماية المستهلكين وفقًا لمقتضيات القانون المغربي رقم 31.08 المتعلق بتدابير حماية المستهلك. نقدم لك سياسة واضحة وشفافة للاسترجاع والاستبدال لضمان راحتك ورضاك.
شروط الاسترجاع
مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا للمادة 36 من قانون حماية المستهلك.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مع جميع المرفقات والتغليف الأصلي.
إثبات الشراء: قد يُطلب من العميل تقديم إثباتات الشراء مثل: فاتورة، وصل الطلب، أو رقم الطلب.
شروط الاستبدال
مدة الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه في حال وجود عيوب تصنيعية أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
المنتجات القابلة للاستبدال: المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيعية أو تختلف عن الوصف المعروض على موقعنا.
